Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes d’analyses astrologiques passées sur https://lelaboastral.com sous le nom commercial Le Labo Astral.

Elles définissent les droits et obligations de chaque partie, de la commande jusqu’à la remise de l’analyse.

2. Identité du prestataire

PAMI-LA-KAN, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 4 rue de la République, 69001 Lyon, France, immatriculée sous le numéro 884 229 089 R.C.S. Lyon.

SIREN : 884 229 089. Adresse de contact : pauline@lelaboastral.com.

3. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site par une personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après « la cliente » ou « le client ».

Elles sont acceptées expressément avant le paiement, par une case à cocher non pré-cochée. Aucune commande ne peut être passée sans cette acceptation.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au jour de cette commande. Version actuelle : 24 août 2026.

4. Description des prestations

Sept prestations sont ouvertes à la commande. Chacune donne lieu à une analyse écrite, remise sous forme d’un document PDF dans l’espace personnel de la cliente.

La Trinité Astrale : lecture ciblée du Soleil, de la Lune et de l’Ascendant, sur un format de six à huit pages. Tarif : 60 € TTC.

La Lecture Nigredo : lecture des placements relatifs aux blocages, aux blessures, aux répétitions et aux mécanismes inconscients. Tarif : 80 € TTC.

L’Éclairage professionnel : lecture du rapport au travail, à l’argent, à l’ambition, aux responsabilités et à l’accomplissement. Tarif : 95 € TTC.

Le Thème composite : lecture de la relation elle-même, établie à partir des thèmes de deux personnes. Tarif : 100 € TTC.

La Synastrie : lecture croisée des thèmes de deux personnes. Tarif : 110 € TTC.

Le Thème astral complet : analyse intégrale du thème de naissance, sur un format de quinze à dix-huit pages. Tarif : 130 € TTC.

Le Duo relationnel : la Synastrie et le Thème composite réunis en un seul document. Tarif : 170 € TTC.

La Synastrie, le Thème composite et le Duo relationnel reposent sur les données de naissance d’une seconde personne. Elles ne sont demandées qu’après confirmation, par la cliente, que cette personne est informée de la démarche et accepte que ses données soient utilisées.

Chaque analyse est écrite pour une personne, à partir de ses propres données de naissance. Elle est relue et approuvée par Pauline avant remise : aucune analyse n’est délivrée sans cette approbation.

5. Informations nécessaires

Une analyse astrologique repose entièrement sur trois éléments : la date, l’heure et le lieu de naissance. L’heure est indispensable — sans elle, l’Ascendant et les maisons ne peuvent pas être calculés, et les prestations proposées perdent l’essentiel de leur contenu.

Ces informations, ainsi que le nom ou prénom que vous souhaitez voir figurer sur l’analyse, sont affichées et confirmées par vous avant le paiement.

Le questionnaire associé à la prestation vous permet de préciser ce sur quoi vous souhaitez que Pauline s’attarde. Vous y répondez librement.

6. Commande

La commande se déroule en quatre temps : vous confirmez vos informations de naissance, vous relisez le récapitulatif, vous acceptez les présentes conditions et demandez le commencement de l’exécution, puis vous êtes redirigée vers la page de paiement sécurisée.

Tant que ces acceptations ne sont pas données, la page de paiement ne s’ouvre pas.

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Il n’existe ni abonnement, ni reconduction automatique, ni frais de dossier, ni supplément d’aucune sorte. Le montant affiché est le montant débité, une seule fois.

8. Paiement

Le paiement s’effectue en une fois, par carte bancaire, sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe.

Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs et aucun numéro de carte n’est conservé par PAMI-LA-KAN.

La page de paiement affiche le nom « PAMI LA KAN », qui est celui de PAMI-LA-KAN, société éditrice du Labo Astral. Le libellé qui apparaîtra sur votre relevé bancaire est celui de notre établissement de paiement ; si vous ne le reconnaissez pas, écrivez-nous avant toute opposition, nous vous le confirmerons.

9. Formation du contrat

Le contrat est formé à la confirmation effective du paiement par le prestataire de paiement.

Tant que cette confirmation n’est pas reçue, aucune commande n’est engagée et aucun travail n’est entrepris. Un retour sur le site après paiement ne vaut pas confirmation : seule la notification du prestataire de paiement fait foi.

Un courriel vous confirme la commande et son numéro de référence.

10. Exécution

Après confirmation du paiement, le dossier est ouvert et le questionnaire vous est proposé. Pauline calcule le thème, rédige l’analyse, la relit et l’approuve.

L’analyse repose sur les informations de naissance telles que vous les avez confirmées lors de la commande. Une modification ultérieure de votre profil ne modifie pas une commande déjà passée : la version confirmée au moment du paiement reste la référence de l’analyse.

11. Délais

Le délai annoncé pour les deux prestations ouvertes est de 7 à 10 jours.

Il court à compter du moment où nous disposons de tous les éléments nécessaires, c’est-à-dire de la confirmation du paiement et de vos réponses au questionnaire. Si le questionnaire reste sans réponse, le délai ne peut pas commencer à courir.

Ce délai est un délai indicatif de remise. En cas de dépassement significatif, vous pouvez nous écrire et, si la prestation n’a pas été exécutée dans un délai raisonnable, demander la résolution de la commande et le remboursement des sommes versées, dans les conditions prévues par la loi.

12. Intervention humaine

Les analyses sont écrites et relues par Pauline, astrologue. Aucune analyse n’est remise sans son approbation explicite.

Des outils informatiques interviennent en amont de son travail : le calcul astronomique des positions, des maisons et des aspects est effectué par du code, et des outils d’aide à la rédaction peuvent être utilisés en interne. Ce que vous recevez est le texte que Pauline a relu, corrigé et validé, sous sa responsabilité.

13. Livraison

L’analyse terminée est mise à disposition dans votre espace client sécurisé, où elle reste consultable et téléchargeable.

Un courriel vous informe de sa disponibilité. Ce courriel ne contient jamais l’analyse elle-même : votre thème et vos données de naissance ne circulent pas par messagerie.

14. Espace client

La connexion à votre espace se fait par un lien à usage unique envoyé à votre adresse électronique. Il n’y a pas de mot de passe à retenir, donc pas de mot de passe à perdre ni à se faire voler.

Vous y retrouvez votre thème, vos commandes, vos analyses et vos données. Vous pouvez à tout moment les exporter ou supprimer votre compte.

15. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation sur un contrat de prestation de services conclu à distance, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l’exercer, il suffit de nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration de ce délai, à l’adresse indiquée à l’article 23. Vous pouvez utiliser le modèle qui y figure, sans y être tenue.

Les conséquences de l’exercice de ce droit lorsque l’exécution a commencé à votre demande sont décrites aux articles 16 et 22.

16. Commencement anticipé de l’exécution

Le délai de remise annoncé est de 7 à 10 jours, soit moins que les quatorze jours du délai de rétractation. Pour que Pauline puisse commencer votre analyse sans attendre l’expiration de ce délai, votre demande expresse est nécessaire.

Avant le paiement, une case à cocher distincte et non pré-cochée vous permet de demander expressément que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation, et de reconnaître qu’une fois la prestation entièrement exécutée, vous ne disposerez plus de ce droit.

Si vous ne donnez pas cette demande, la commande ne peut pas être passée en l’état : écrivez-nous, nous conviendrons d’une remise après l’expiration du délai.

La date, l’heure et le texte exact de cette demande sont conservés avec votre commande.

17. Garantie commerciale d’annulation sous 24 heures

Indépendamment de vos droits légaux, Le Labo Astral accorde une garantie commerciale : dans les vingt-quatre heures suivant la confirmation de votre paiement, vous pouvez annuler votre commande depuis votre espace client, sans motif, et être intégralement remboursée.

L’échéance exacte est affichée sur votre commande. Passé ce délai, le bouton d’annulation immédiate disparaît.

Cette garantie s’ajoute au droit légal de rétractation décrit aux articles 15, 16 et 22 : elle ne le remplace pas, ne le réduit pas et n’y met pas fin. La disparition du bouton d’annulation ne signifie donc pas que vous avez perdu vos droits légaux ; pour les exercer, écrivez-nous.

L’annulation d’un rendez-vous est distincte de l’annulation d’une commande : annuler un rendez-vous ne déclenche aucun remboursement.

18. Remboursements

Tout remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Le remboursement est ordonné dès l’acceptation de la demande. Le délai de mise à disposition effective des fonds sur votre compte dépend ensuite de notre prestataire de paiement et de votre banque, et échappe à notre maîtrise.

19. Responsabilité

La justesse d’une analyse dépend directement de l’exactitude de la date, de l’heure et du lieu de naissance que vous avez confirmés. Une heure erronée déplace l’Ascendant et l’ensemble des maisons : l’analyse porte alors sur un thème qui n’est pas le vôtre. C’est la raison pour laquelle ces informations vous sont présentées et restent corrigibles jusqu’au paiement.

Le Labo Astral s’engage à fournir une analyse conforme à la prestation décrite, écrite pour vous et approuvée par Pauline. Il ne garantit aucun résultat, aucun événement et aucune décision qui pourrait en découler.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexactitude des informations que vous avez fournies, ni pour l’usage que vous faites de l’analyse remise.

Aucune clause des présentes conditions n’a pour objet ni pour effet d’écarter les garanties légales ni de limiter les droits que la loi reconnaît au consommateur.

20. Propriété intellectuelle

Les analyses, textes et contenus du site sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété de PAMI-LA-KAN ou de leurs auteurs respectifs.

L’analyse qui vous est remise vous est destinée personnellement. Vous pouvez la conserver, l’imprimer et la partager à titre privé ; sa reproduction publique ou sa commercialisation nécessite une autorisation écrite préalable.

21. Données personnelles

Les données que vous nous confiez sont traitées dans les conditions décrites par la politique de confidentialité, accessible depuis toutes les pages du site.

Vos données de naissance et vos analyses ne sont ni vendues, ni transmises à des fins commerciales, ni utilisées pour de la publicité.

22. Rétractation après commencement de l’exécution

Si vous avez demandé que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation et que vous exercez ensuite ce droit alors que la prestation n’est pas encore entièrement exécutée, les conséquences financières sont déterminées par les dispositions légales applicables, en fonction de ce qui a effectivement été fourni à la date de votre demande.

Une fois la prestation entièrement exécutée à votre demande expresse, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Nous n’appliquons aucun barème forfaitaire de notre invention : chaque situation est examinée au regard de l’avancement réel du dossier, et nous vous en rendons compte.

23. Réclamations et rétractation — comment nous écrire

Toute réclamation, question ou demande de rétractation peut être adressée à pauline@lelaboastral.com. Nous accusons réception et répondons dans les meilleurs délais.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser le modèle suivant. Son emploi n’est pas obligatoire : toute déclaration claire suffit.

« À l’attention de PAMI-LA-KAN — pauline@lelaboastral.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [prestation commandée]. Numéro de commande : [référence]. Commandée le : [date de commande]. Nom : [votre nom]. Adresse électronique du compte : [votre adresse]. Date : [date du jour]. »

Aucune donnée astrologique n’est nécessaire pour exercer ce droit : ne joignez ni votre thème, ni votre analyse.

24. Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil.

Si un tel événement empêche durablement l’exécution d’une commande, celle-ci est résolue et les sommes versées sont remboursées.

25. Droit applicable et modification des conditions

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action contentieuse.

Le Labo Astral se réserve la possibilité de modifier ces conditions. La version applicable à une commande est celle acceptée au jour de cette commande ; une modification ultérieure est sans effet sur les commandes déjà passées. La version acceptée est conservée avec votre commande.